Khắc phục sự cố
Khắc phục lỗi URL không được hỗ trợ
Thông báo “URL không được hỗ trợ” thường là một quyết định có chủ đích, không phải lỗi ngẫu nhiên. Xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn sửa liên kết hoặc biết khi nào nên dừng.
Danh sách kiểm tra theo thứ tự
- Đúng loại liên kết? URL phải trỏ tới tệp media, không phải trang chứa trình phát.
- Đúng hostname? Nguồn phải xuất hiện trong danh sách đã được phê duyệt; tên miền phụ không tự động được chấp nhận.
- Đúng phần mở rộng? Đường dẫn phải kết thúc bằng
.mp4,.mov,.webm,.m4ahoặc.mp3. - Truy cập công khai? Thử trong cửa sổ riêng tư. Nếu cần đăng nhập, cookie, paywall hoặc quyền riêng, MediaDrop sẽ không xử lý.
- Có quyền hợp lệ? Chọn đúng cơ sở quyền và chỉ xác nhận khi có căn cứ.
- Nguồn đang hoạt động? Nguồn có thể tạm tắt do sức khỏe hệ thống, rà soát chính sách hoặc nút dừng an toàn.
Các lỗi thường gặp
| Biểu hiện | Cách xử lý đúng |
|---|---|
| URL là trang mạng xã hội | Dùng chức năng xuất hoặc tải chính chủ của nền tảng; MediaDrop không trích xuất trang đó. |
| Hostname không được duyệt | Không đổi DNS hay dựng redirect để né kiểm tra. Chờ nguồn được quản trị viên đánh giá và bật. |
| Thiếu phần mở rộng | Lấy URL tệp chính thức có phần mở rộng; không chỉ đổi tên văn bản nếu nội dung thực tế không đúng định dạng. |
| 403, 401 hoặc yêu cầu cookie | Không gửi token đăng nhập. Dùng quy trình tải được nhà cung cấp cho phép. |
| Quá nhiều redirect hoặc đích mạng bị chặn | Dùng URL HTTPS cuối cùng, công khai, từ nguồn đã duyệt. Không sử dụng URL shortener. |
| Nguồn tạm ngừng | Thử lại sau; nếu vẫn xảy ra, ghi lại thời điểm và thông báo lỗi để báo cáo. |
Khi nào không nên thử lại?
Hãy dừng nếu nội dung là riêng tư, trả phí, DRM, cần đăng nhập, hoặc bạn không có quyền sao chép. Việc lặp lại URL, thay hostname giả hoặc tạo chuỗi chuyển hướng không làm nội dung trở nên hợp lệ và có thể kích hoạt kiểm soát lạm dụng.
Thông tin hữu ích khi báo lỗi
- Thời điểm xảy ra lỗi và ngôn ngữ giao diện.
- Mã lỗi hiển thị, nếu có; không gửi cookie hay token bí mật.
- Hostname và phần mở rộng dự kiến. Có thể che đường dẫn nếu nội dung nhạy cảm.
- Kết quả khi mở URL trong cửa sổ riêng tư.
Dùng trang báo cáo nếu bạn nghi ngờ lạm dụng hoặc vấn đề quyền.